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---------- 第三部份，教師與家長如何處理校園霸凌？ ---------- 感謝您看到我最想討論的部分，雖然還有一大段。 孩子跳樓的原因，除了導師怠惰、討厭、或無力處理學生紛爭外，親子關係的疏離也是重要關鍵。而三位同學的行為只能算是導火線。當然導師缺乏同理心，校方態度消極，會讓孩子覺得更無助。 導師的部分鄉民已經罵得夠多了，我不再多談，我想深入的是家庭的部分。從眾多資訊分 析起來，家人對孩子是不瞭解缺乏關心的： 1.會和他人有來有往的孩子，被家屬認定為「溫和」「善良」； 2.不瞭解自己孩子如何被排擠，只講得出被講「同性戀」一事； 3.媽媽沒跟老師通到電話，就被誤導認定老師說「沒辦法處理」； 4.認定老師沒辦法處理，卻沒有積極求助學務處、校長、甚至是教育局、部。 霸凌並非家長造成，但家長的關心與介入，才是阻止孩子繼續被霸凌的最佳解。大家還記 得媽媽帶女兒到校還巴掌的新聞嗎？媽媽兩年後才發現孩子的恐懼，所以要女兒把「禮物 」還給對方。新聞畫面裡，女兒被強迫動手，猶疑不知所措的眼神，讓我印象深刻，媽媽 為何要強迫女兒去做違反意願的事？沸沸揚揚後，女兒雖然不再被欺負，但會換成冷漠無 視，這媽媽只在意自己有沒有出氣，並不關心孩子的感受。 談談解決問題的方法吧！遇到班級霸凌，老師可以怎麼做？ 第一步就是傾聽被霸凌者的陳述，並且感同身受。這並不容易。 深入研究霸凌成因與樣態，就會知道被霸凌者很有可能是霸凌者，所以教育現場常會出現 霸凌者先控訴別人的狀況。有些老師不屑處理這種「有來有往」的霸凌事件，他們心裡認 為「你自己不也這樣？是你先對同學這樣的，還好意思說別人霸凌你？」其實對孩子來說 ，當他霸凌別人時，他並不知道因此造成他人傷害，但他被同等對待時，他覺得很痛很難 過。所以比較好的做法是，先同理孩子，幫他解決問題，然後再請他感同身受，請他停止 對別人的不當行為。 另一種情況是，被霸凌者的行為讓老師也很不滿，甚至造成班級經營的困擾，例如骯髒、 懶惰、自私、說謊、偷竊等。處理這種霸凌事件，常會演變成兩面不是人的窘況，若一板 一眼的依規處罰被霸凌者，可能會讓他的處境更艱難，外人甚至會懷疑老師也是加害者； 反過來說，寬容被霸凌者，可能會引起全班反彈，老師的威信也會降低。但不管老師處境 再怎麼窘迫，請記得孩子的感受是真實的，當孩子求援時，你就應該認真的當一回事。 還有一種情況是，老師認為求助者太過敏感，別人沒有這樣的意思，是當事者想太多。 不管哪一種情況，老師都要先清空自己的「理性判斷」，接納孩子的感受。認真面對孩子 的求助訊號，是處理霸凌的第一步。 第二步是跟被霸凌者深談，除了瞭解狀況外，還要向孩子傳達重要訊息：我願意幫助你， 你願意調整自己的做法嗎？ 除了少數霸凌出純粹自於個人的怨恨嫉妒的惡意情緒外，教育現場多數的霸凌都能理出蛛 絲馬跡，找出因果。理解脈絡後，除了要求霸凌者住手，也需要被霸凌者做出調整，才能 避免下一次的霸凌發生。所以我處理霸凌事件，都會先跟孩子說，我可以處理，不過在處 理的過程中，發現你也有錯，你願意改嗎？ 每一個孩子都會說願意，因為他能到感受你是真的要幫他。 接下來就是進入調查的部分，先聽當事人雙方的說法，再聽其他同學的說法，這要花一些 時間和技巧，因為可能出現霸凌者勢力龐大，大家不敢說話的情況，也有可能問到的是霸 凌集團的影武者，他知道老師在調查，反而會刻意誤導事實。一般來說，霸凌者不會只霸 凌投訴者，只要有耐心認真調查，多半能查出真相，而且可能會出現很多新的受害者。詢 問同學對事件的看法也很重要，例如「為何他們會欺負ＸＸＸ啊？」孩子會提出很多老師 觀察不到的點。詢問霸凌者的動機也很重要，「你為什麼要這麼做啊？」瞭解動機才能知 道如何引導孩子改善。 調查詢問後，老師要把所有受害人的受害細節仔細記錄，而且要詢問他們願不願意作證， 等霸凌者的家長到校時，才會有足夠的證據說服家長相信他孩子是霸凌者。若證據力還不 夠就先按兵不動，等待事件發展。貿然請霸凌者家長到校，對方極可能丟出「你們針對我 小孩，學校帶頭霸凌」的炸彈。反正霸凌兩字人人會用，先講先贏。 調查過程接近尾聲，也需要跟被霸凌者的家長聯絡，我發現多數被霸凌者的家長不瞭解孩 子的在校遇到的困難。告知家長孩子的處境，報告處理進度，提示需要家長的協助事項， 也瞭解孩子在家的個性樣態，提供家長教養小孩的意見。 一切準備好後，就可以做出處置了。少部分霸凌者告知提醒就知道自己犯錯，也願意調整 ，訓誡一下輕輕放過就可以了；有些霸凌者畏懼權威和處罰，告訴他們這些行為很嚴重， 記過懲處也就夠了；蠻橫無理、對記過毫不在乎的霸凌者其實很多，這類的霸凌者家庭多 半失去功能，學校權力範圍能做的很有限，這時候就要「懇求」被霸凌者的家長出面，請 他們擺出「強勢」姿態，甚至請他們以提告來逼迫霸凌者道歉。 對處罰及記過毫不在乎的霸凌者還不是最難處理的。 最難處理的霸凌案件，就是此次跳樓學生的樣態，我們姑且稱之為「小圈圈內的互相霸凌 」，偏偏這類型的霸凌樣態並不少見。因為事情都發生在小圈圈內，外人不易得知，查訪 其他同學多半徒勞無功，即使詢問當事者，也會因利害關係密切而不肯吐實，所以處理起 來相當棘手。如果老師沒有成功切入核心問題，還有可能演變成小圈圈的集體反撲。 老師一旦推測是此種類型的霸凌，可能要先暫停霸凌調查，因為不容易查出個結果。老師 可以做的是，和投訴者建立關係，獲得信賴。很多時候被霸凌者只是缺乏面對問題的心靈 支持，老師給一些關心、給一些勇氣，也許狀況沒辦法立即改善，但當事者的心境會有很 大的不同，也會有更多的力量自行去克服逆境。偶爾問一句：「現在他們還有欺負你嗎？ 你們之間的關係還好嗎？」就能給孩子莫大的鼓勵。 並不是做出裁判，霸凌事件的處理就算結束。後續還有很多工作要做： 1. 讓被霸凌者知道自己可以改善的地方，教導要求其確實改善。 2. 對於相對弱勢的易被霸凌者，教其面對霸凌當下的反抗技巧，不讓人看軟就比較不會 被霸凌。 3. 追蹤確認霸凌者確實改過，許多霸凌者在師長和對方家長前認錯，轉身後馬上在網路 留言訐譙，或改用更難處理認定的關係霸凌，持續霸凌。 4. 對於人際概念有問題的霸凌者，施加相關輔導課程。懲罰只能制止惡劣行為，多跟好 人互動，學習正確的人際溝通模式，才可以阻止霸凌者再犯。 要處理霸凌，事情很多很雜，導師不需要一肩擔下，請跟學務處、輔導室求援，至少讓他 們知悉，出大事時大家一起扛。 面對孩子被霸凌，家長可以怎麼做？ 其實比起教師，家長的工作簡單多了。陪伴、支持、瞭解、出面，就這樣而已。 多陪伴孩子，一起吃飯、一起運動、一起做家事、一起出去玩，相處的時間多了，孩子遇 到困難一定會先告訴你，跟你求助，不可能孩子在學校被霸凌而你不知道。 如果孩子跟你求助了，記得不要先責怪他。以下都是常見的不當回應：「我看你自己也有 問題！」「不要理他們就好了啊！」「以前就跟你說過不要跟他們往來，你有在聽嗎？」 你要做的是同理他的感受，複述他的話語，說：「哦，是這樣啊，你覺得……」然後再詢 問細節，最後問孩子「是不是需要 爸爸／媽媽 出面幫你處理？」 溫暖支持的態度，可以讓孩子正向的面對問題。很多人都能阻止這次的跳樓事件發生，然 而最有力量的其實是家長，無奈所有的矛頭都指向學校和老師。 不管孩子有沒有要家長出面，我覺得父母親都該打個電話給老師，瞭解一下狀況，順便聽 聽不同角度的看法。大致掌握狀況後，跟孩子討論要怎麼做，孩子本身有需要改進的地方 嗎？是要再觀察對方動作，還是直接提出要求請校方處理？ 如果校方處理後，對方仍然頑劣續有動作，家長一定要親自出面到場給對方一個教訓，必 要時請把法律當成己方的軍備，公然污辱、傷害都是常見可用的罪名。不要找議員或其他 民代，因為對方也會找，而且這只是在暗示孩子，成人社會也是比關係比拳頭的霸凌世界 。 如果導師不積極處理呢？打給學務主任、打給校長！如果校方都不想處理呢？打給教育局 ！教育局一定會要求校長處理，校長會要求學務處，學務處會要求導師處理，所以最終還 是原班人馬處置。處理再不滿意，說真的，可能真的是孩子本身的問題，學校沒有那麼閒 ，都投訴到教育局被盯上了，還故意處理的讓家長不滿意。此時建議家長還是尊重教育專 業，回頭檢視孩子甚至家長自己的問題。 有沒有可能真的像鄉民們罵的，學校爛到爆了，整個系統都出問題，以致於問題沒法解決 ？我只能說，機率很低，但有可能。中南部的教育系統，鼓勵推責任、好大喜功的人上位 ，所以被盯上了仍無法妥善解決的狀況不能說沒有。家長遇到這種狀況，轉學是輕鬆省力 的方式，一來逃離爛環境，二來可以檢視確認是自己孩子的問題嗎？ ---------------- 寫結論了 ---------------- 我剛當生教時，在臉書看到一個孩子表達被同學排擠、想輕生的念頭。文章很長，我原本 不認識她，推敲研究閱讀臉書文章很久，我理性判斷該班同學的動作還好，孩子本身的負 面情緒問題較大。所以我丟訊息給孩子，試圖從旁觀者角度，解釋她所理解「排擠」並非 惡意，結果得到的是一大串的負面回應，孩子把所有情緒轉移到我身上。 後來我改變做法，跟她說「老師目前不清楚也不理解妳的狀況，但是我相信妳真的很難過 ，如果我可以幫忙的話，請第一時間告訴我，好嗎？」隔天告知導師，得到的回應是「她 想太多，她自己也沒做好」。接下來的日子我也沒什麼動作，就是在校內碰面時打個招呼 寒暄一下，問「最近還好嗎？還ok嗎？」漸漸的，孩子在放學時會特意繞到辦公室來跟你 講講話，有時看到她做錯事情，也會藉機找她過來跟她談談，一段時間後就常看到孩子開 心的笑容了。至於後來孩子仍會犯錯，處理後才知道孩子本身的負面情緒是來自於家庭， 那又是一年多以後的事情了。 我自己覺得這個故事很美麗，但是老師沒有那麼多時間。同樣的事，由家長來做，事半功 倍。常聽到家長說「老師，他比較聽你的話啦！」我心中的OS，「因為我花在他身上的時 間比你多啊！」歐美電影常有一個結論：愛可以戰勝一切，年輕時不懂，覺得很制式很矯 情，到了不惑之年才領略這是真的。 希望鄉民們在看教育問題時，能尊重教育專業，也多注意自己的家庭教育。 -------------- 歡迎提問討論，轉文請自便不需詢問。
---------- 第三部份，教師與家長如何處理校園霸凌？ ---------- 感謝您看到我最想討論的部分，雖然還有一大段。 孩子跳樓的原因，除了導師怠惰、討厭、或無力處理學生紛爭外，親子關係的疏離也是重要關鍵。而三位同學的行為只能算是導火線。當然導師缺乏同理心，校方態度消極，會讓孩子覺得更無助。 導師的部分鄉民已經罵得夠多了，我不再多談，我想深入的是家庭的部分。從眾多資訊分 析起來，家人對孩子是不瞭解缺乏關心的： 1.會和他人有來有往的孩子，被家屬認定為「溫和」「善良」； 2.不瞭解自己孩子如何被排擠，只講得出被講「同性戀」一事； 3.媽媽沒跟老師通到電話，就被誤導認定老師說「沒辦法處理」； 4.認定老師沒辦法處理，卻沒有積極求助學務處、校長、甚至是教育局、部。 霸凌並非家長造成，但家長的關心與介入，才是阻止孩子繼續被霸凌的最佳解。大家還記 得媽媽帶女兒到校還巴掌的新聞嗎？媽媽兩年後才發現孩子的恐懼，所以要女兒把「禮物 」還給對方。新聞畫面裡，女兒被強迫動手，猶疑不知所措的眼神，讓我印象深刻，媽媽 為何要強迫女兒去做違反意願的事？沸沸揚揚後，女兒雖然不再被欺負，但會換成冷漠無 視，這媽媽只在意自己有沒有出氣，並不關心孩子的感受。 談談解決問題的方法吧！遇到班級霸凌，老師可以怎麼做？ 第一步就是傾聽被霸凌者的陳述，並且感同身受。這並不容易。 深入研究霸凌成因與樣態，就會知道被霸凌者很有可能是霸凌者，所以教育現場常會出現 霸凌者先控訴別人的狀況。有些老師不屑處理這種「有來有往」的霸凌事件，他們心裡認 為「你自己不也這樣？是你先對同學這樣的，還好意思說別人霸凌你？」其實對孩子來說 ，當他霸凌別人時，他並不知道因此造成他人傷害，但他被同等對待時，他覺得很痛很難 過。所以比較好的做法是，先同理孩子，幫他解決問題，然後再請他感同身受，請他停止 對別人的不當行為。 另一種情況是，被霸凌者的行為讓老師也很不滿，甚至造成班級經營的困擾，例如骯髒、 懶惰、自私、說謊、偷竊等。處理這種霸凌事件，常會演變成兩面不是人的窘況，若一板 一眼的依規處罰被霸凌者，可能會讓他的處境更艱難，外人甚至會懷疑老師也是加害者； 反過來說，寬容被霸凌者，可能會引起全班反彈，老師的威信也會降低。但不管老師處境 再怎麼窘迫，請記得孩子的感受是真實的，當孩子求援時，你就應該認真的當一回事。 還有一種情況是，老師認為求助者太過敏感，別人沒有這樣的意思，是當事者想太多。 不管哪一種情況，老師都要先清空自己的「理性判斷」，接納孩子的感受。認真面對孩子 的求助訊號，是處理霸凌的第一步。 第二步是跟被霸凌者深談，除了瞭解狀況外，還要向孩子傳達重要訊息：我願意幫助你， 你願意調整自己的做法嗎？ 除了少數霸凌出純粹自於個人的怨恨嫉妒的惡意情緒外，教育現場多數的霸凌都能理出蛛 絲馬跡，找出因果。理解脈絡後，除了要求霸凌者住手，也需要被霸凌者做出調整，才能 避免下一次的霸凌發生。所以我處理霸凌事件，都會先跟孩子說，我可以處理，不過在處 理的過程中，發現你也有錯，你願意改嗎？ 每一個孩子都會說願意，因為他能到感受你是真的要幫他。 接下來就是進入調查的部分，先聽當事人雙方的說法，再聽其他同學的說法，這要花一些 時間和技巧，因為可能出現霸凌者勢力龐大，大家不敢說話的情況，也有可能問到的是霸 凌集團的影武者，他知道老師在調查，反而會刻意誤導事實。一般來說，霸凌者不會只霸 凌投訴者，只要有耐心認真調查，多半能查出真相，而且可能會出現很多新的受害者。詢 問同學對事件的看法也很重要，例如「為何他們會欺負ＸＸＸ啊？」孩子會提出很多老師 觀察不到的點。詢問霸凌者的動機也很重要，「你為什麼要這麼做啊？」瞭解動機才能知 道如何引導孩子改善。 調查詢問後，老師要把所有受害人的受害細節仔細記錄，而且要詢問他們願不願意作證， 等霸凌者的家長到校時，才會有足夠的證據說服家長相信他孩子是霸凌者。若證據力還不 夠就先按兵不動，等待事件發展。貿然請霸凌者家長到校，對方極可能丟出「你們針對我 小孩，學校帶頭霸凌」的炸彈。反正霸凌兩字人人會用，先講先贏。 調查過程接近尾聲，也需要跟被霸凌者的家長聯絡，我發現多數被霸凌者的家長不瞭解孩 子的在校遇到的困難。告知家長孩子的處境，報告處理進度，提示需要家長的協助事項， 也瞭解孩子在家的個性樣態，提供家長教養小孩的意見。 一切準備好後，就可以做出處置了。少部分霸凌者告知提醒就知道自己犯錯，也願意調整 ，訓誡一下輕輕放過就可以了；有些霸凌者畏懼權威和處罰，告訴他們這些行為很嚴重， 記過懲處也就夠了；蠻橫無理、對記過毫不在乎的霸凌者其實很多，這類的霸凌者家庭多 半失去功能，學校權力範圍能做的很有限，這時候就要「懇求」被霸凌者的家長出面，請 他們擺出「強勢」姿態，甚至請他們以提告來逼迫霸凌者道歉。 對處罰及記過毫不在乎的霸凌者還不是最難處理的。 最難處理的霸凌案件，就是此次跳樓學生的樣態，我們姑且稱之為「小圈圈內的互相霸凌 」，偏偏這類型的霸凌樣態並不少見。因為事情都發生在小圈圈內，外人不易得知，查訪 其他同學多半徒勞無功，即使詢問當事者，也會因利害關係密切而不肯吐實，所以處理起 來相當棘手。如果老師沒有成功切入核心問題，還有可能演變成小圈圈的集體反撲。 老師一旦推測是此種類型的霸凌，可能要先暫停霸凌調查，因為不容易查出個結果。老師 可以做的是，和投訴者建立關係，獲得信賴。很多時候被霸凌者只是缺乏面對問題的心靈 支持，老師給一些關心、給一些勇氣，也許狀況沒辦法立即改善，但當事者的心境會有很 大的不同，也會有更多的力量自行去克服逆境。偶爾問一句：「現在他們還有欺負你嗎？ 你們之間的關係還好嗎？」就能給孩子莫大的鼓勵。 並不是做出裁判，霸凌事件的處理就算結束。後續還有很多工作要做： 1. 讓被霸凌者知道自己可以改善的地方，教導要求其確實改善。 2. 對於相對弱勢的易被霸凌者，教其面對霸凌當下的反抗技巧，不讓人看軟就比較不會 被霸凌。 3. 追蹤確認霸凌者確實改過，許多霸凌者在師長和對方家長前認錯，轉身後馬上在網路 留言訐譙，或改用更難處理認定的關係霸凌，持續霸凌。 4. 對於人際概念有問題的霸凌者，施加相關輔導課程。懲罰只能制止惡劣行為，多跟好 人互動，學習正確的人際溝通模式，才可以阻止霸凌者再犯。 要處理霸凌，事情很多很雜，導師不需要一肩擔下，請跟學務處、輔導室求援，至少讓他 們知悉，出大事時大家一起扛。 面對孩子被霸凌，家長可以怎麼做？ 其實比起教師，家長的工作簡單多了。陪伴、支持、瞭解、出面，就這樣而已。 多陪伴孩子，一起吃飯、一起運動、一起做家事、一起出去玩，相處的時間多了，孩子遇 到困難一定會先告訴你，跟你求助，不可能孩子在學校被霸凌而你不知道。 如果孩子跟你求助了，記得不要先責怪他。以下都是常見的不當回應：「我看你自己也有 問題！」「不要理他們就好了啊！」「以前就跟你說過不要跟他們往來，你有在聽嗎？」 你要做的是同理他的感受，複述他的話語，說：「哦，是這樣啊，你覺得……」然後再詢 問細節，最後問孩子「是不是需要 爸爸／媽媽 出面幫你處理？」 溫暖支持的態度，可以讓孩子正向的面對問題。很多人都能阻止這次的跳樓事件發生，然 而最有力量的其實是家長，無奈所有的矛頭都指向學校和老師。 不管孩子有沒有要家長出面，我覺得父母親都該打個電話給老師，瞭解一下狀況，順便聽 聽不同角度的看法。大致掌握狀況後，跟孩子討論要怎麼做，孩子本身有需要改進的地方 嗎？是要再觀察對方動作，還是直接提出要求請校方處理？ 如果校方處理後，對方仍然頑劣續有動作，家長一定要親自出面到場給對方一個教訓，必 要時請把法律當成己方的軍備，公然污辱、傷害都是常見可用的罪名。不要找議員或其他 民代，因為對方也會找，而且這只是在暗示孩子，成人社會也是比關係比拳頭的霸凌世界 。 如果導師不積極處理呢？打給學務主任、打給校長！如果校方都不想處理呢？打給教育局 ！教育局一定會要求校長處理，校長會要求學務處，學務處會要求導師處理，所以最終還 是原班人馬處置。處理再不滿意，說真的，可能真的是孩子本身的問題，學校沒有那麼閒 ，都投訴到教育局被盯上了，還故意處理的讓家長不滿意。此時建議家長還是尊重教育專 業，回頭檢視孩子甚至家長自己的問題。 有沒有可能真的像鄉民們罵的，學校爛到爆了，整個系統都出問題，以致於問題沒法解決 ？我只能說，機率很低，但有可能。中南部的教育系統，鼓勵推責任、好大喜功的人上位 ，所以被盯上了仍無法妥善解決的狀況不能說沒有。家長遇到這種狀況，轉學是輕鬆省力 的方式，一來逃離爛環境，二來可以檢視確認是自己孩子的問題嗎？ ---------------- 寫結論了 ---------------- 我剛當生教時，在臉書看到一個孩子表達被同學排擠、想輕生的念頭。文章很長，我原本 不認識她，推敲研究閱讀臉書文章很久，我理性判斷該班同學的動作還好，孩子本身的負 面情緒問題較大。所以我丟訊息給孩子，試圖從旁觀者角度，解釋她所理解「排擠」並非 惡意，結果得到的是一大串的負面回應，孩子把所有情緒轉移到我身上。 後來我改變做法，跟她說「老師目前不清楚也不理解妳的狀況，但是我相信妳真的很難過 ，如果我可以幫忙的話，請第一時間告訴我，好嗎？」隔天告知導師，得到的回應是「她 想太多，她自己也沒做好」。接下來的日子我也沒什麼動作，就是在校內碰面時打個招呼 寒暄一下，問「最近還好嗎？還ok嗎？」漸漸的，孩子在放學時會特意繞到辦公室來跟你 講講話，有時看到她做錯事情，也會藉機找她過來跟她談談，一段時間後就常看到孩子開 心的笑容了。至於後來孩子仍會犯錯，處理後才知道孩子本身的負面情緒是來自於家庭， 那又是一年多以後的事情了。 我自己覺得這個故事很美麗，但是老師沒有那麼多時間。同樣的事，由家長來做，事半功 倍。常聽到家長說「老師，他比較聽你的話啦！」我心中的OS，「因為我花在他身上的時 間比你多啊！」歐美電影常有一個結論：愛可以戰勝一切，年輕時不懂，覺得很制式很矯 情，到了不惑之年才領略這是真的。 希望鄉民們在看教育問題時，能尊重教育專業，也多注意自己的家庭教育。 -------------- 歡迎提問討論，轉文請自便不需詢問。
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